解決

解決のポイント

• 製造ラインの機器類について、日立産機システムが相談に乗ってくれた

• 耐水テストや製造ラインでの稼働テストを繰り返したところ、顧客の要望に十分応えられることが判明

• 全国にある日立産機システムのサービス網とS社のメンテナンスチームが連携して、柔軟に対応できるサービス基盤を構築できた

生産ラインを知り尽くしているメーカのラインアップはすごかった！

情報収集を続けたY氏は、かつて搬送システムでやり取りがあった日立産機システムを思い出し、担当者に連絡してみました。担当者によると、日立産機システムは製造ラインに必要なあらゆる機器類について相談が可能で、最適なスペックのアドバイスやカスタム品の相談まで幅広く対応してもらえると紹介を受けました。そこで、早速Y氏は今回の件で相談に乗ってもらうことにし、まずは今回必要なモータの機能を一つひとつ伝えながら、詳細を詰めていきました。

Y氏たちは、日立産機システム製のモータについて、ライン全体でのテストを繰り返し実施し、細かなサイクルでの稼働についてくまなく確認していきました。また防水機能についても、同時進行でテストを重ねていきました。すると、顧客が求める条件は、日立産機システムの既存製品を中心に構成すれば対応できることがわかりました。
「課題となっていたメンテナンスサポートについても、日立産機システムさんが全国に持っているサービス網と当社のチームが連携することで、かなり手厚いサービス基盤を構築することがわかりました」(Y氏)

Y氏は早速、取引先の食品メーカにこのモータを中心とした製造ラインを提案しました。要望をクリアできたことで新工場の製造ラインは見事に受注でき、プロジェクトも順調に進行して工期通りに完了できました。
S社では今回の経験をいかし、他の案件でも日立産機システムに相談するようにしています。