課題

スピード、防水機能…要求レベルの高い商談。頼れるメーカは見つけられるか？！

S社設計技術部のY氏は、手始めに製造ラインで使用するモータの情報収集を進めました。モータについては、過去に何度も途中で組み直しや検討の差し戻しが発生し、その都度スケジュールを引き直して、他の作業に停止や遅れが頻発した苦い経験がありました。
「お客様からのオーダーは、多品種小ロット生産に対応できるフレキシブルな製造ラインです。なので、このラインスピードに柔軟に稼働ができるモータというのはとても重要な条件で、規定品では難しいと考えていました」(Y氏)
今回は、これら機能的な要素に加え、強い防水機能も兼ね備える必要がありました。これまでは規定品のモータを中心に使用していたS社にとって、今回の条件をクリアするために、どこに相談して話を進めたらよいか、皆目見当がつきませんでした。

過去に痛い目に合っているサポート問題。これだけは繰り返したくないが・・・

モータの仕様以外にも課題がありました。それはメンテナンスについてです。S社では以前、外国メーカ製のモータを採用したことがありましたが、代理店のサポートが十分ではなかったのです。
「正直、モータの修理や交換対応などには、かなり苦労させられました。できれば、今後はそうした事態は避けたいと思っています」(Y氏)
ラインを止めないためにも、部品の交換や日々の保守については柔軟に対応してもらう必要があります。機能だけではなくサービスメンテナンスも念頭において情報収集を進めていきましたが、要件を満たす情報にはなかなか出会えませんでした。