人気のレトルトパウチ食品の日付印字。プリンタメンテナンスをもっと効率化したい！事前調整で生産効率を大幅アップ！
安心・安全の「定額制」サポートの底力とは

解決

解決のポイント

• 定額制の「IJP保守契約サポートPlus」なら費用を予算化し、社内手続きの手間を削減できる

• 定期メンテナンスの事前予約や修理の優先対応が可能で、生産計画との調整をつけやすい

定額制の「IJP保守契約サポートPlus」なら費用を予算化し、社内手続きの手間を削減できる

協議した結果、日立産機システムのサポートエンジニアから「IJP保守契約サポートPlus」 を提案されました。このサービスは年間定額を支払うことで、印字用プリンタについて、より手厚く柔軟なサポートを受けられるというものでした。

定額制のため、事前にサポート費用を確定でき、社内で予算化しやすいというメリットがあります。また、稼働中の急な不具合による調整・修理依頼でエンジニアに出張対応してもらう場合でも、追加費用が発生することはありません。そのため社内では、事後の費用申請や承認手続きが不要となり、業務の効率化が図れるようになります。

定期メンテナンスの事前予約や修理の優先対応が可能で、生産計画との調整をつけやすい

そして、日程調整の課題についても大きな利点がありました。オーバーホールなどの定期メンテナンスについては、希望の日程を事前予約・確保することができ、本来の生産計画と容易に調整できるようになるのです。急な修理依頼では、問い合わせ数の多さから“待ち時間”が発生しがちですが、「IJP保守契約サポートPlus」に加入していれば、そういった心配もなく対応をしてもらえることがわかりました。

T氏はこのサービスが、今の課題を一気に解決してくれるものと確信。社内の関係各部署と話をした結果、「修理やメンテナンスに係る業務を大幅に効率化できそうだ」と納得してもらえ、「IJP保守契約サポートPlus」の採用が決定しました。

複数年契約を締結した現在、K社の工場ではプリンタの不具合による無駄が大幅に軽減され、生産性の向上が順調に進んでいるということです。