インクジェットプリンタの年間ダウンタイム発生ゼロを達成した対策とは？

解決

解決のポイント

• 定期点検やインク交換、出張修理対応などのサポートが受けられる年間契約の定額プラン

• 定期点検により不具合発生を未然に防ぎ、年間ダウンタイム0件を達成

• メンテナンス・出張コストが基本料金に含まれているため予算化が容易

安定稼働を実現する、自社に最適なサポートを一括で受けられる定額プラン

T氏は日立産機システムの担当者に相談し、IJPの安定稼働を実現するためのサポートを組み合わせた定額パッケージ「日立インクジェットプリンタ保守契約プラン」の提案を受けました。年間契約を結ぶことで、定期点検やインク交換、メンテナンスの出張対応などのサポートが受けられます。オンコールによる対応・出張費は年間基本料金に含まれるため、都度コストは発生しません。

「サポート内容や稼働時間に合わせてプランが選べるのですが、使用状況に合わせたオーダーメードプランも用意してもらえます。無駄のない最適なサポートが受けられるならと採用を決めました。メンテナンスコストやランニングコストの削減が見込める上に、定額なので予算化しやすいのも魅力的でした」（T氏）

年間ダウンタイム発生0件を達成。万一の時も修理作業費が発生せず安心

担当者からアドバイスを受け、T氏が保守契約プランの中から選択したのは充実したサポートを受けられる「安心サポート」でした。その効果は、年間での突発的なダウンタイム発生0件というかたちで表われました。T氏が思い描いていたとおり“ラインを止めない”トラブルを未然に防ぐ対策を実現できたのです。定額制のため、保守・メンテナンス、修理コストまで予算化しやすくなりました。

「こんなふうに思い描いていた対策を、最適なかたちで実現することができて満足しています。以前から日立産機システムの担当者を頼りにしていたのですが、より頼もしく感じるようになりました。サポートを受けながら、安定稼働を実現していきたいです」（T氏）