新規商談を前に、レーザマーカのスピードに問題が・・・スピードが2倍で、鮮明なマーキング！安心の全国サポートも同時に手に入れた理由とは？

解決

解決のポイント

• 取引のある、日立産機システムから最新の高速レーザマーカを紹介された

• 印字速度が速く、デモ機で試作したところ1個当たりの印字時間が現行機の1/2以下に

• サポートは、日立産機システムが全国33ヶ所のサービス拠点が対応してくれることに

高速印字、鮮明な描写、全国33ヶ所のサービス拠点を一気に手に入れ、ビジネスに弾みが

困り果てたT氏は、配送システムで取引のある、日立産機システムの担当者に今回の課題を相談してみました。すると、最新の高速レーザマーカを紹介されました。
日立産機システム製のレーザマーカLM-C300seriesは印字速度が速いうえに、鮮明な描写が可能という点で、多くの食品・飲料メーカに導入実績がありました。

早速デモ機を使って試作を行ったところ、1個当たり現行機の1/2以下という高速印字を実証しました。さらに同じキャラクタを描いても、微細な印字が可能なため全体がシャープな仕上がりとなりました。
「試作を何度も繰り返しましたが、高速印字と鮮明な描写は衰えることなく製造を続けてくれたので、本当に安心しました。もっと早く相談すればよかったです」（T氏）

もう一つの課題であったサポートについても、日立産機システムが全国33ヶ所にサービス拠点を持っているため、近隣の県にある関係工場まで密にサポートしてもらえることが分かりました。サポート方法についても、トラブル発生時にまずはオペレータが電話対応にてその症状を分析し、適切な解決方法を案内してくれるので簡単なトラブルならほぼこれで解消してしまうとのことでした。それでも解消できない場合は、サポートエンジニアが急行して対応にあたると聞いて、とても安心できました。

日立産機システムに任せておけば大丈夫と確信したT氏は、早速稟議を上げてすべてのレーザマーカをLM-C300seriesにリプレイスしました。
製造時間と安心サポートを得られたことで、S社は製造に集中でき、さらなるビジネスを拡大に向けてまい進しています。